Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng một cách tốt nhất, nay Eica Việt Nam xin kính gửi đến Quý khách các thông tin về chính sách bảo hành, giao hàng, lắp đặt và đổi trả sản phẩm Elica trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chân thành cảm ơn Quý Khách đã chọn dùng sản phẩm của ELICA
Phiếu bảo hành hợp lệ và có hiệu lực khi có đầy đủ thông tin in trên phiếu của công ty IKAC
Thời gian bảo hành: tất cả sản phẩm của ELICA đều được bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua hàng.
* Những trường hợp không được bảo hành:
– Bị hư hỏng do thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, hóa chất gây ra, vận chuyển, sử dụng sai chức năng, không đúng theo tài liệu hướng dẫn của Nhà sản xuất có kèm theo sản phẩm hoặc điện áp không ổn định.
– Tự ý lắp đặt không đúng kỹ thuật, vật tư lắp đặt kém chất lượng, các mối điện, gas bị hở.
– Chế độ bảo quản kém, làm trầy xước, rơi vỡ, va đập, để nước lọt vào bên trong máy, chuột, gián, côn trùng cắn phá.
– Các linh phụ kiện như bóng đèn, bộ lọc than hoạt tính.
– Tự ý tháo mở hoặc nhờ người khác tháo mở, sửa chữa, thay đổi linh – phụ kiện, cấu trúc máy.
– Không có phiếu bảo hành của công ty IKAC. Phiếu bảo hành không hợp lệ như tẩy xóa, cạo sửa, thông tin ghi trên phiếu không khớp với thông tin của nhà sản xuất.
II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:
III. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT
IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại
1. Sản phẩm
– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v.).
2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:
– Elica chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.- Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm.